تعويض مالي لسيدة بسبب تأخر حقيبتها ، و هذا تصنيف جواز السفر الكندي !

في أيلول (سبتمبر) 2021 وصلت جيسيكا كالين إلى دبيْ في رحلة تستغرق ستة أيام، لكنّ حقيبة أمتعتها لم تصل إلى هناك إلا بعد يوميْن.

عرضت شركة الخطوط الجوية الكندية (Air Canada) تعويضاً بقيمة 500 دولار على كالين، لكنّ هذه الأخيرة لم ترضَ بهذا المبلغ ورفعت دعوى أمام محكمة القرار المدني (CRT) في مقاطعة بريتيش كولومبيا التي تقيم فيها.

و طالبت بمزيد من المال لتغطية نفقاتها الناجمة عن التأخير في وصول حقيبتها إلى دبيْ، والأسبوع الماضي حكمت المحكمة لصالح كالين.

يُعدّ التأخير في وصول الأمتعة من بين الأمور التي تُشعر المسافرين بالإحباط في المطارات في جميع أنحاء كندا حيث تقوم شركات الطيران بتوسيع نطاق عملياتها لتلبية الطلب المرتفع على السفر بعد رفع الكثير من القيود المتصلة بجائحة كوفيد-19.

وفي الدعوى التي قدّمتها للمحكمة، جادلت كالين بأنها تستحق 2120,67 دولاراً مقابل جميع الأغراض التي ادّعت أنها اضطرت لشرائها في دبيْ بينما كانت تنتظر أمتعتها.

ونظراً لأنّ شركة الخطوط الجوية الكندية كانت قد دفعت لها تعويضاً بقيمة 500 دولار، طلبت كالين الفرق بين المبلغيْن، أي 1620,67 دولاراً.

وكانت كالين، عندما علمت أنّ أمتعتها قد تأخرت، قد اشترت أغراضاً بأكثر من 2000 دولار، بما في ذلك أربعة أزواج من الأحذية وستة ملابس سفلية وخمسة ملابس علوية وبدلة سباحة وحمّالتا صدر وزوجان من الملابس الداخلية وحزمة من الجوارب وأدوات نظافة، وفقاً لحكم المحكمة المكتوب.

قالت كالين للمحكمة إنها كانت بحاجة إلى هذه الملابس لأنّ رحلتها تضمنت مؤتمر عمل وعشاء عمل في مطعمٍ راقٍ وتدريباتٍ في صالة ألعاب رياضية.

من جهتها جادلت شركة الخطوط الجوية الكندية بأنّ هذه النفقات كانت مفرطة، وهذا ما وافقت عليه عضوة المحكمة شيلي لوبيز إلى حدّ ما , ’’أجد أنه من المعقول أن تكون السيدة كالين قد اشترت بعض الملابس والأحذية المختلفة نظراً إلى الأنشطة التي كانت، دون شك، قد جدولتها‘‘، كتبت لوبيز.

لكن ’’حتى مع الأنشطة المختلفة، أجد أنّ السيدة كالين لم تشرح بشكلٍ كافٍ لماذا احتاجت إلى أربعة أزواج من الأحذية (بالإضافة إلى ما ارتدته على متن الطائرة) وستة ملابس سفلية وخمسة ملابس علوية، حتى لو اضطرت إلى تغيير ملابسها خلال يوم واحد‘‘، أضافت لوبيز.

وفي المحصلة وجدت لوبيز أنّ الخطوط الجوية الكندية مدينة لكالين بتعويض إضافي، فأمرت كبرى شركات الطيران الكندية بدفع 700 دولار لكالين علاوة على الـ500 دولار التي كانت قد دفعتها لها.

للركاب الحقّ بتعويض
ورحّب غابور لوكاكس، وهو خبير في مجال حقوق المسافرين الجويين، بقرار المحكمة , ’’يُظهر (القرار) أنّ الركاب الذي يتوجهون إلى محكمة القرار المدني سيحصلون على العدالة‘‘، قال لوكاكس، مضيفاً أنّ المسافرين، وبكل بساطة، لا يحتاجون إلى قبول مجرّد أيّ مبلغ تقدمه شركة الطيران في البداية وتعتبره معقولاً.

يُشار إلى أنه، في كندا، إذا تأخرت الأمتعة يمكن للمسافر الجوي أن يطالب بتعويض يصل إلى حوالي 2200 دولار , لكنّ المفتاح، حسب لوكاكس، هو أن يوضح المسافر أنّ مشترياته الناجمة عن التأخير في استلامه أمتعته كانت مبرَّرة.

إذا تمكن المسافر من أن يثبت لمحكمة القرار المدني أنّ جميع الأغراض المشتراة كانت ضرورية، فمن المعقول تماماً توقُّع الحد الأقصى للتعويض، حسب لوكاكس.

وبالتالي يشجّع لوكاكس المسافرين الجويين الذين يفقدون أمتعتهم على الاحتفاظ بكافة إيصالاتهم وكذلك بالوثائق المتعلقة بكيفية استخدام الأغراض التي اشتروها.

تصنيف جواز السفر الكندي

احتفظ جواز السفر الكندي بالمركز الثامن في تصنيف أقوى جوازات السفر في العالم لعام 2022 والصادر عن شركة استشارات الهجرة Henley & Partners ومقرها لندن.

ويأتي مع جواز السفر الكندي في نفس المرتبة، جواز سفر أستراليا واليونان وجمهورية التشيك ومالطا.

وكانت كندا قد احتلت المركز الثامن في نفس التصنيف عام 2021، حيث انتقلت من المركز التاسع في عام 2020 للثامن.

تجدر الإشارة إلى أن أعلى مركز وصل جواز السفر الكندي إليه هو المركز الثاني، وحدث ذلك في عام 2014 ، واعتبارا من عام 2022، يمكن لحاملي جوازات السفر الكندية زيارة 185 دولة بدون تأشيرة.

في الوقت نفسه، احتل جواز السفر الياباني المركز الأول، حيث يتمكن حاملوه من زيارة 193 دولة بدون تأشيرة، تليها سنغافورة وكوريا الجنوبية في المرتبة الثانية مع إمكانية الوصول إلى 192 دولة.

كما تعادلت ألمانيا وإسبانيا في المركز الثالث، بينما تعادلت فنلندا وإيطاليا ولوكسمبورغ في المركز الرابع. وتعادلت الدنمارك وهولندا والسويد في المركز الخامس.

في حين تراجعت المملكة المتحدة والولايات المتحدة نقطة واحدة إلى المرتبة السادسة والسابعة على التوالي، بينما ظلت أفغانستان في آخر القائمة حيث يتمكن مواطنوها من السفر إلى 27 دولة فقط بدون تأشيرة.

To read the article in English press here

إقرأ أيضا : هذا مصير أصحاب القروض العقارية الضخمة بعد رفع معدل الفائدة !